听起来似乎很温和，没有颠覆任何东西。 3.提供免运费 研究发现运费在网上购物过程中起到不小的作用。对电商而言没有什么比高购物车放弃率更让人沮丧。根据Monetate的报告，8.01%的访客将产品放进了购物车，但是仅有1.42%的访客最终购买了商品，总体的购物车放弃率为82%。 购物车放弃率指的是客户将商品放入购物车，但是最终由于种种原因而放弃，这些放弃的客户占总访问客户的比率。很多是由于用户体验做的不够引起的。网站有可能有一些没有被发现的错误。 4.做一个好的退款保证，一定要明确不含糊 客户面对虚
因此，错误信息尽量不要过于“技术”，而应该让它更加人性化。 如果你的界面过于混乱，信息过多，用户就较难理解了。 操作结果 当你需要告诉用户某个操作的结果的时候，可以通过视觉反馈来告知他们。对于频繁而又经常发生的操作，这种状态反馈应该微妙，而对于重要而又不经常发生的交互，这种反馈则应该做的更加明显。 Yelp给人感觉背后一个真实的人
